Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE ENTRADAS A TRAVÉS DE LA WEB DE PROACTIV SL

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre PROACTIV SL y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que PROACTIV SL pone a su disposición en su www.proactiv.es, así como los derechos y obligaciones inherentes a las entradas objeto de compra.

  • TITULARIDAD CONDICIONES GENERALES

La web www.mitaquilla.com, es titularidad de PROACTIV SL, con sede social en calle Aribau 168-170, Ático, 08036 Barcelona, España, con CIF B59343673, inscrita en el Registro Mercantil, en el Tomo 20387, Folio 195, Hoja B-5999, Inscripción 31ª, el 31 de julio de 1997; y ofrece la posibilidad de adquirir entradas online para cualquiera de los Eventos en los que participe.

La compra de entradas a través de los sitios web de PROACTIV SL supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de PROACTIV SL.

El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a un tercero.

PROACTIV SL informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la compra.

Por la compra de entradas con PROACTIV SL a través de su web, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de PROACTIV SL y la contratación por medio de éstos.

Todos los contenidos de la web están en español.

Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de reserva a distancia entre PROACTIV SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

PROACTIV SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus webs, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, PROACTIV SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación el usuario puede dirigirse a PROACTIV por los siguientes medios:

  • FUNCIONAMIENTO DE LA COMRA DE ENTRADAS ONLINE

Una vez que se realice la orden de compra del usuario de una o de más entradas, se enviará un correo electrónico de confirmación con la entrada y los detalles de la compra.

La validez de las entradas y el precio serán los que consten en la web en el momento de formalizar la compra.

  • Oferta de entradas y referencia de precios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, PROACTIV SL ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la compra información sobre todas las posibles compras de entradas, sus características y precios.

No obstante, PROACTIV SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido éstas. De esta forma, las entradas ofrecidas en cada momento por la web de PROACTIV SL se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a las entradas mencionadas.

Se informa al cliente o usuario que el precio de la entrada será el mismo en la web que en la taquilla física teniendo éste la posibilidad de adquirirlas mediante el medio que prefiera.

El cliente o usuario deberá garantizar la exactitud y adecuación de los datos introducidos.

  • Indicación de los precios

Cada posible entrada ofrecida tendrá indicado su precio en Euros y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento salvo error tipográfico. Cuando el precio sea diferente por el motivo anteriormente expuesto, PROACTIV SL lo comunicará al cliente, vía e-mail, antes de proceder el cobro de la compra.

En el caso de que existan descuentos o promociones en el precio de las entradas éstos quedarán sujetos a sus condiciones específicas y en ningún caso serán acumulables. Asimismo, a cualquier descuento o promoción le serán de aplicación las presentes condiciones de compra de entradas. Los gastos de gestión no se incluirán en el descuento o promoción.

  • Disponibilidad

La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por PROACTIV SL a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que PROACTIV SL actualiza la base de datos periódicamente, la compra solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, PROACTIV SL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la realización de la transacción.

  • Forma de pago

PROACTIV SL solicita en las compras a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito para poder realizar la compra. La factura correspondiente a la compra se enviará por correo postal a la dirección facilitada. También puede solicitar que le enviemos la factura electrónica juntamente con las entradas por correo electrónico una vez efectuada la compra.


Para pagar las entradas será redirigido a la web https://sis.redsys.es/sis/realizarPago, si desea conocer su política de privacidad y condiciones de uso puede visitar su web http://www.redsys.es/, siendo ésta una plataforma de pago segura mediante la que se requerirá al cliente o usuario medios de autenticación reforzada.

  • Cancelación

Tal y como se indica en el proceso de compra, no existe la posibilidad de devolución, cambio, ni modificación de las entradas una vez han sido adquiridas y abonadas por el cliente o usuario.

Sin embargo, PROACTIV SL informa que dispone de seguro de cancelación que se podrá contratar durante el proceso de compra.

La imposibilidad del cliente o usuario de asistir al evento y/o el error al realizar la compra no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe del precio de las entradas adquiridas.

En caso de cancelación del evento, el cliente o usuario tendrá la opción de solicitar el reembolso del precio de las entradas con los gastos de gestión incluidos en el importe de la devolución en el plazo de diez (10) días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación, y presentando en todo caso, el justificante de compra.

PROACTIV SL no se hará cargo de ningún otro gasto derivado de la cancelación del evento tales como, a título ejemplificativo, pero no limitativo, hoteles, viajes, comidas, dietas, etc.

  • Desistimiento

No se admitirán cambios o devoluciones de las entradas, excepto en caso de cancelación del evento. En este sentido, el cliente o usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento previsto en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al estar excluido el ejercicio de este derecho por tratarse de un suministro de bienes o servicios confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  • USO DE LAS ENTRADAS ADQUIRIDAS

Las entradas adquiridas a través de la página web de PROACTIV SL están dotadas de un código de barras, un código bidi y un código alfanumérico que las dota de autenticidad.

PROACTIV SL no se hace responsable de aquellas entradas que no hayan sido adquiridas en los puntos de venta oficiales ni a través de los agentes autorizados. El portador de esta entrada asume toda responsabilidad perdiendo todos los derechos que esta le conferiría en caso de ser original.

PROACTIV SL se reserva el derecho de cancelar la entrada sin que el portador tenga derecho a reembolso de la misma ni ningún tipo de compensación.

  • CESIÓN DE DERECHOS DE IMAGEN

PROACTIV SL se reserva todos los derechos de imagen y propiedad intelectual de los eventos que ofrece. En el caso de que durante el evento se realicen grabaciones de imagen y/o sonido, como por ejemplo grabaciones de radio o televisión, por parte de personas autorizadas, y que usted quede registrado de forma identificable en las imágenes y/o grabaciones de sonido, usted da su consentimiento para la reproducción, divulgación y exhibición pública, especialmente a través de la emisión por cualquier medio físico o digital de difusión promocional (a título ejemplificativo, pero no limitativo, web, newsletter, redes sociales, canales internos de comunicación), de estas grabaciones sin derecho a remuneración.

Esta cesión tendrá carácter de exclusiva limitada a las fotografías y grabaciones realizadas durante el evento para el que se adquiera la entrada y será válida con ámbito territorial mundial y con una duración temporal indefinida.

Puede acceder en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y, en su caso, portabilidad del derecho de imagen y demás datos personales aquí otorgados adjuntando fotocopia de DNI al siguiente correo electrónico [email protected]

  • PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, PROACTIV SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y/o de reserva, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de PROACTIV SL, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.

Sus datos se conservarán el plazo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades anteriormente previstas, salvo obligación legal de conservación.

Le informamos que la base legal del tratamiento de sus datos es la correcta ejecución del contrato entre las partes y el consentimiento.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal, así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico [email protected]. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, PROACTIV SL informa a los usuarios de sus webs de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en sus páginas serán introducidos en un fichero bajo la responsabilidad de PROACTIV SL, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Asimismo, PROACTIV SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición mediante un escrito a la dirección calle Aribau 168-170, Ático (08036) Barcelona.

  • LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Asimismo, PROACTIV SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. PROACTIV SL tiene su domicilio en BARCELONA, España.

Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/